General conditions of sale to individuals
These conditions of sale are concluded on the one hand by the company OZARIO micro entreprise whose registered office is located at 17 bis impasse des violettes, 84000 Avignon, France, registered in the Trade and Companies Register of Avignon under number A 452458326 hereinafter referred to as "OZARIO, managing the site OZARIO.FR and, on the other hand, by any natural or legal person wishing to make a purchase via the website OZARIO.FR hereinafter referred to as "the buyer".
These terms of sale are intended to define the contractual relationship between OZARIO and the buyer and the conditions applicable to any purchase made through the OZARIO.FR website. The acquisition of a product through this site implies unreserved acceptance by the buyer of these terms of sale, which the buyer acknowledges having read prior to placing an order. Before any transaction, the buyer declares on the one hand that the purchase of products on the OZARIO.FR site is not directly related to his professional activity and is limited to strictly personal use and on the other hand to have full legal capacity, allowing him to commit to these general terms of sale. The
OZARIO company reserves the right to modify these terms of sale at any time, in order to comply with any new regulations or in order to improve the use of its site. Therefore, the applicable conditions will be those in force on the date of the order by the buyer.
ARTICLE 2. PRODUCT
The products offered are those listed on the OZARIO.FR website of the OZARIO company, within the limits of available stocks. OZARIO reserves the right to modify the product assortment at any time. Each product is presented on the website in the form of a description including its main technical characteristics (capacity, use, composition, etc.). The photographs are as accurate as possible but do not bind the Seller in any way. The sale of the products presented on the OZARIO.FR website is intended for all buyers residing in countries that fully authorize the entry of these products into their territory.
ARTICLE 3. PRICES AND RATES
The prices appearing on the product sheets of the online catalog are prices in Euros (€) including all taxes (TTC) taking into account the VAT applicable on the day of the order. Any change in the VAT rate may be reflected in the price of the products. OZARIO reserves the right to modify its prices at any time, it being understood, however, that the price appearing in the catalog on the day of the order will be the only one applicable to the buyer. The prices indicated do not include delivery costs, invoiced in addition to the price of the products purchased according to the total amount of the order.
ARTICLE 4 ORDER, RETURN AND METHOD OF PAYMENT
To place an order, the buyer must create an account on the OZARIO.FR website. The account creation section is accessible directly from the side menu bar. Each time the buyer visits the site, if they wish to order or view/modify their account (order status, profile, etc.), they must identify themselves using this information. OZARIO.fr offers the buyer the option to order and pay for their products in several stages, with two payment options to choose from:
- Secure payment by STRIPE or credit card (via the STRIPE system): the buyer selects the products they wish to order in the "basket", modifies if necessary (quantities, references, etc.), checks the delivery address or enters a new one. Then, the shipping costs are calculated and submitted to the buyer, as well as the name of the carrier. Then, the buyer chooses the payment method of their choice: "Payment by credit card". The next step is to check all the information, read and accept these general terms and conditions of sale by checking the corresponding box, and then invite them to confirm their order by clicking on the "Confirm my order" button. Finally, the buyer is redirected to the secure STRIPE interface to securely enter their STRIPE account details or personal credit card details. If the payment is accepted, the order is registered and the contract is definitively formed. Payment by Paypal account or by credit card is irrevocable. In the event of fraudulent use of the card, the buyer may demand cancellation of the card payment, and the amounts paid will then be recredited or refunded. The liability of the holder of a credit card is not incurred if the disputed payment has been proven to have been made fraudulently, remotely, without physical use of their card. To obtain a refund for the fraudulent debit and any bank charges that the transaction may have incurred, the cardholder must contest the charge in writing with their bank within 70 days of the transaction, or even 120 days if the contract binding them to it so provides. The amounts withdrawn will be refunded by the bank within a maximum of one month after receipt of the cardholder's written objection. The cardholder will not be charged any fees for the return of the amounts. Confirmation
of an order implies acceptance of these terms of sale, acknowledgment of having full knowledge of them and a waiver of the right to invoke their own purchasing conditions. All data provided and the recorded confirmation will constitute proof of the transaction. If the buyer has an email address and has provided it on their order form, OZARIO will send them an email confirming that their order has been registered.
If the buyer wishes to contact the company OZARIO, he can do so either by mail to the following address: OZARIO, 17 bis impasse des violettes, 84000 Avignon, France; or by email to the following address: ozario.shop@gmail.com, or by telephone at +33 7 64 00 70 61.
4.1 ORDER VALIDATION
The order will be registered and validated as soon as the payment is accepted by the banking service. As soon as your order is placed, the amount will be debited from your account.
To cancel your order, please contact us via our contact form or by sending an email request to ozario.shop@gmail.com
4.2 CANCELLED ORDER
Sometimes an order or part of an order may be cancelled by our system for various reasons. These include the following:
• Item(s) not available
• Difficulty processing your payment information
• Unable to ship to the address provided
• A duplicate order has been placed
If we cancel your order, you will receive an email from our customer service explaining the reason for the cancellation. You will not be charged for the canceled items.ARTICLE 5 RETENTION OF OWNERSHIP
OZARIO.fr retains full ownership of the products sold until full payment of the price, including principal, fees and taxes.
ARTICLE 6 WITHDRAWAL
Pursuant to Article L121-20 of the French Consumer Code, the buyer has a period of fourteen working days from the delivery of their order to exercise their right of withdrawal and thus return the product to the seller for exchange or refund without penalty, except for return costs.
ARTICLE 7 DELIVERY
Deliveries are made to the address indicated on the order form, which can only be in the agreed geographical area. Orders are carried out by MONDIAL RELAY, a delivery service with tracking, delivery without signature. Delivery times are given for information purposes only; If these exceed thirty days from the order, the sales contract may be terminated and the buyer reimbursed. OZARIO may provide the buyer with the tracking number of their package by email. The buyer is delivered to their home by their postman. In the event of the buyer's absence, they will receive a delivery notice from their postman, which allows them to collect the ordered products from the nearest post office, during a period indicated by the postal services. The risks associated with transport are the responsibility of the purchaser from the moment the items leave the premises of OZARIO. The buyer is required to check, in the presence of the post office employee or delivery person, the condition of the packaging of the goods and their contents upon delivery. In the event of damage during transport, any protest must be made to the carrier within three days of delivery.
ARTICLE 8 WARRANTY
All products supplied by OZARIO benefit from the legal warranty provided for by articles 1641 et seq. of the Civil Code. In the event of non-conformity of a product sold, it may be returned to OZARIO, which will take it back, exchange it, or refund it. All complaints, requests for exchange or refund must be made by email to the following address: ozario.shop@gmail.com, within thirty days of delivery.
Article 9. Liability
OZARIO.f, in the distance selling process, is only bound by an obligation of means. Its liability cannot be incurred for damage resulting from the use of the Internet network such as loss of data, intrusion, virus, interruption of service, or other involuntary problems. Article
10. Intellectual property
All elements of the OZARIO.FR website are and remain the exclusive intellectual property of the OZARIO company. No one is authorized to reproduce, exploit, or use for any purpose whatsoever, even partially, elements of the site whether in the form of photos, logos, visuals or text.
Article 11. Personal data
The OZARIO company undertakes to preserve the confidentiality of the information provided by the buyer, which he may be required to transmit for the use of certain services. All information concerning him is subject to the provisions of Law No. 78-17 of January 6, 1978. As such, the Internet user has the right to access, modify and delete information concerning him. He can request this at any time by email to the following address: ozario.shop@gmail.com.
Article 12. Dispute resolution These conditions of distance selling are subject to French law. For all disputes or litigation, the competent Court will be that of Avignon.
General conditions of sale to professionals
Les présentes conditions générales de vente régissent exclusivement les ventes aux professionnels de produits de prêt-à-porter et d’accessoires (ci-après « les Produits ») entre la micro-entreprise OZARIO, détenue par Mr Cyrille WUDY , dont le siège est situé 17 bis impasse des violettes 84000 Avignon, immatriculée au Registre du Commerce et des Sociétés de Avignon, sous le Numéro 452458326, ci-après dénommé le « Vendeur » « nous », et les personnes morales majeures et/ou juridiquement capables souhaitant bénéficier d'un Produit dudit Vendeur, ci-après dénommées le « Client », « vous » d’autre part.
1. Champ d'application
Ce document s’applique, sans restriction ni réserve à toutes les ventes conclues entre les Parties en France et à l’étranger. Aucune condition particulière ne peut, sauf exception formelle écrite et signée par le Client et le Vendeur prévaloir contre les présentes Conditions Générales de Vente . Si l’une des clauses des présentes conditions générales de vente se trouvait nulle ou annulée, les autres clauses n’en seraient pas pour autant annulées.
Toute vente réalisée par le vendeur implique que le Client ait pris connaissance des CGV et qu’il adhère à ces mêmes conditions.
OZARIO peut, à tout moment, modifier ses conditions générales de vente sans préavis. Toute modification ne saurait affecter les commandes déjà acceptées ou exécutées.Les présentes Conditions Générales de Vente entrent en vigueur à la date de validation de la commande telle que définie à l'article 2.
2. Commandes
Les commandes peuvent être passées par téléphone, e-mail ou messageries diverses.. Elles doivent indiquer la référence, le prix des produits et la quantité commandée.
3. Prix et paiement
Les prix de vente sont indiqués en Euros et Hors Taxes Comprises (HT) TVA no recuperable, hors frais de livraison. Les prix pratiqués sont ceux en vigueur au jour de la commande et communiqués par le Vendeur. Des éventuels frais supplémentaires ou majorations sont susceptibles de s’appliquer en cas de spécificité du fait de la nature du produit, ou du fait des exigences du Client, des modalités de livraison ou autre.
Le Client peut payer par virement bancaire, carte bancaire, espèces ou cheques.
En cas de commande vers un pays autre que la France vous êtes l'importateur du ou des produits concernés. Des droits de douane ou autres taxes locales ou droits d'importation ou taxes d'Etat sont susceptibles d'être exigibles. Ces droits et sommes ne relèvent pas de notre ressort. Ils seront à votre charge et relèvent de son entière responsabilité tant en termes de déclarations que de paiements aux autorités et organismes compétents de votre pays. Nous vous conseillons de vous renseigner sur ces aspects auprès de vos autorités locales.
La propriété des Produits n’est transférée au Client qu’après parfait paiement du prix par ce dernier.
Paiement différé et échelonné
Le vendeur pourra proposer un paiement différé et/ou échelonné. Dans ce cas, les échéance devront être honorées aux dates définies entre les parties, sous peine de pénalités de retard telles que définie à l’article 5.
4. Escompte
Aucun escompte ne sera consenti en cas de paiement anticipé.
5. Retard de paiement
En cas de retard de paiement total ou partiel à l’échéance, une pénalité de retard égale à trois fois le taux de l’intérêt légal français sera due à OZARIO, sans préjudice de toute demande de réparation d’un préjudice lié audit retard.
Le taux de l’intérêt légal retenu est celui en vigueur en France au jour de la livraison des marchandises.
Cette pénalité est calculée sur le montant toutes taxes comprises de la somme restant due, et court à compter de la date d’échéance de la facture sans qu’aucune mise en demeure préalable ne soit nécessaire.
En outre, en cas de retard de paiement, sera exigible, conformément à l'article L 441-10 du code de commerce, une indemnité forfaitaire pour frais de recouvrement de 20 euros.
6. Réserve de propriété
OZARIO conserve la propriété des biens vendus jusqu’au paiement intégral du prix, et principal, intérêts et accessoires, même en cas d’octroi de délai de paiement.
Toute clause contraire, notamment insérée dans les conditions générales d’achat du Client, est réputée non écrite.
À ce titre, si le client fait l’objet d’un redressement ou d’une liquidation judiciaire, le vendeur se réserve le droit de revendiquer, dans le cadre de la procédure collective, les marchandises vendues et restées impayées.
A compter de la livraison, le Client est constitué dépositaire et gardien desdites marchandises.
En cas de non-paiement OZARIO se réserve le droit :
- soit de demander l’exécution pleine et entière de la vente,
- soit de considérer la vente comme résolue pour faute, suivant l’expiration d’un délai de 15 jours calendaire après l’envoi par OZARIO d’une mise en demeure de s’exécuter à l’encontre du Client restée infructueuse. Dans ce cas, le vendeur pourra revendiquer la marchandise livrée, les frais de retour restant à la charge du Client et les versements effectués étant acquis à OZARIO à titre de clause pénale.
7. Livraison
Conditions de livraison des Produits
Les produits disponibles sont généralement livrés au Client dans un délai de une semaines, sauf indication contraire indiquée dans des conditions particulières, et sur prise de rendez-vous avec le transporteur. La livraison est effectuée au lieu désigné par le Client sur le bon de commande.
Le délai de livraison indiqué lors de l’enregistrement de la commande n’est donné qu’à titre indicatif et n’est aucunement garanti.
Par voie de conséquence, tout retard dans la mise à disposition des produits ne pourra pas donner lieu au profit du Client à l’allocation de dommages et intérêts, de pénalités ou à l’annulation de la commande.
Le Client s’engage à indiquer clairement lors de sa commande les difficultés auxquelles le transporteur peut être confronté lors de l’acheminement du produit, en raison notamment de son volume ou de son poids.
Le Client doit s’assurer que les accès au lieu de livraison ne sont pas trop exigus pour permettre la livraison des produits. A défaut le Client dispose du choix:
- De demander au transporteur de reprendre le produit, à ses frais, au jour de la livraison du produit initialement prévu,
- De demander, à ses frais, à un prestataire de service, désigné par lui, qu’il assure le port selon les exigences du client.
Le transporteur n’est pas tenu de procéder au déballage des produits prêts à monter.
Prise de rendez-vous :
Le transporteur appelle le Client pour convenir avec lui du rendez-vous de livraison. Les jours de livraison sont fixes dans certaines zones.
Réception de la commande :
Il n’appartient pas au prestataire de transport de vérifier l’identité ou le mandat de la personne présente lors de la livraison de la commande et qui accepterait ladite commande en signant le bon de livraison.
La signature par toute personne, chargée par le Client de réceptionner la commande, sur le bon de commande, confirme la bonne réception de ladite commande, de son contenu et du nombre de colis associés indiqué sur le bon de livraison. Il appartient au Client de vérifier les marchandises livrées dès leur livraison, de compter le nombre de colis réceptionnés et de le mentionner sur le bon de livraison.
Suspension de commande et/ou de livraison :
En cas de non-paiement intégral d’une facture venue à échéance, après mise en demeure restée sans effet dans les 48 heures, le vendeur se réserve la faculté de suspendre toute livraison en cours et /ou à venir.
Dans le cas où un Client passe une commande, sans avoir procédé au paiement de la (les) commande(s) précédente(s), le vendeur pourra refuser d’honorer la commande et de livrer les produits concernés sans que le Client puisse prétendre à une quelconque indemnité, pour quelque raison que ce soit.
8. Transfert des risques
OZARIO s’engage à supporter les risques de vol, perte détérioration ou destruction des marchandises lors du transport soit jusqu’au lieu de livraison désigné sur le bon de commande par le Client, soit jusqu’à la remise en main propres au Client, soit à la remise au premier transporteur commissionné par le Client. Le Client est responsable des marchandises déposées entre ses mains dès leur remise matérielle, les vols et autres dommages sont de la pleine responsabilité du client, le transfert de possession entraînant le transfert des risques. .
9. Droit au changement d'avis
9.1 180 jours pour changer d’avis
Le Client pourra retourner et réclamer un remboursement (hors frais de port), sur simple demande, pendant 180 jours, les articles non utilisés selon les conditions suivantes :
- Les articles non utilisés seront remboursés par OZARIO par virement bancaire uniquement, ou échangés, sur présentation d’un justificatif d’achat (email récapitulatif de votre commande, facture). Seuls seront acceptés les articles à l’état neuf et complet, retournés dans leur emballage d’origine. OZARIO accepte 10% des articles deballes, au dela seront retenus 2 euros par article.Tout article incomplet, abîmé, ou dont l’emballage d’origine aura été détérioré dans des conditions excédant sa simple ouverture, ne sera pas remboursé.Les frais d'expéditions et de retours étant à la charge du client, OZARIO remboursera uniquement les articles commandés.En cas d’expertise de l’article, le remboursement sera fait dans les 20 jours suivants les tests techniques.
- Les accessoires de ventes (portants, cintres, miroir, accessoires divers..) mises a disposition gracieusement au client devront être restitués au vendeur dans un état fonctionnel.
10.1 Les retours au dépôt
Vous avez la possibilité de déposer gratuitement vous-même votre produit dans le dépôt de OZARIO.
10.2 Les retours par transporteur ou par voie postale
En cas de retour par transporteur ou par voie postale, contacter le vendeur, aucun retour de produit ne pouvant être effectué sans le consentement préalable exprès de OZARIO.
Les frais de retour des produits restent à la charge du client.
En cas de retour par transporteur, les produits doivent impérativement être emballés correctement, à défaut aucune reprise ne pourra avoir lieu.
En cas de retour par voie postale, vous devez prendre toutes dispositions et le cas échéant toutes assurances pour pallier à la destruction éventuelle, partielle ou totale, des marchandises retournées jusqu’à la remise à OZARIO.
Les produits devront être retournés à l'adresse :
OZARIO
17 bis Impasse des Violettes
84000 Avignon
10.3 Remboursement
Le remboursement se fera uniquement par virement bancaire sous 30 jours.
Aucun remboursement à titre privé ne sera effectué suite à un paiement initial sous statut professionnel.
11. Garanties
A la reception des colis, en cas de marchandises manquantes, détériorées ou de non- conformité apparente, le Client devra formuler la nature exacte des réserves (exemple : « reçu x colis dont 2 endommagés », « manque x colis ») sur le bon de livraison à réception desdites marchandises. Les formules telles que « sous réserve de déballage ou de vérification» rendent toute réclamation irrecevable.
Toute avarie constatée doit être déclarée dans un délai de 72 heures auprès du vendeur.
A défaut, le Client est réputé avoir accepté les marchandises sans réserves.
Le Client devra fournir toute justification quant à la réalité des défauts constatés, le vendeur se réservant le droit de procéder, directement ou indirectement, à toute constatation et vérification sur place. Le retour des marchandises non-conformes est subordonné à l'acceptation préalable de OZARIO.
Aucune autre garantie ne sera prise en compte.
Les articles sont décrits et présentés avec la plus grande exactitude. Si malgré toutes nos précautions, des erreurs ont pu se produire, nous ne pourrions en aucun cas être engagés sur ce fait.
14. Force majeure
OZARIO ne pourra être tenue responsable d’un manquement, même partiel, ou d’un retard dans l’exécution de ses obligations contractuelles qui résulteraient de la survenance d’un cas de force majeure. Par force majeure, on entend toute cause étrangère, prévisible ou non, de nature irrésistible ou dont les effets modifieraient substantiellement l’équilibre économique de la vente pour OZARIO.
Les évènements de grève, incendie, inondation, émeute, guerre, pénurie de combustibles, d'énergie, de transports, de matériels, etc, ainsi que le fait du prince sont tenus pour un cas de force majeure, même s'ils ne sont que partiels et quelle qu'en soit la cause.
15. Propriété intellectuelle
La dénomination « OZARIO » et plus généralement toutes les motifs, illustrations, images et logotypes figurant sur les biens, leurs accessoires et leurs emballages, ou sur le site Internet OZARIO.FR qu'elles soient déposées ou non, sont et demeureront la propriété exclusive de OZARIO. Toute reproduction totale ou partielle, modification ou utilisation de ces marques, illustrations, images et logotypes, pour quelque motif et sur quelque support que ce soit, sans accord exprès et préalable de OZARIO, est strictement interdite. Il en est de même de toute combinaison ou conjonction avec toute autre marque, symbole, logotype et plus généralement tout signe distinctif destiné à former un logo composite. Il en est de même pour tout droit d'auteur, dessin, modèle qui sont la propriété de OZARIO.
16. Données personnelles
En adhérant aux présentes conditions, vous consentez à ce que OZARIO, en qualité de responsable de traitement, conserve et traite vos données pour la réalisation du contrat de vente.
Ces données sont destinées uniquement à nos services internes et à nos prestataires de services (livraisons) intervenant dans le cadre de la finalité précédemment décrite. Elles seront conservées durant toute la durée nécessaire à la bonne exécution de votre commande, des prestations de services associées le cas échéant et dans le cadre d’un éventuel service-après-vente, sauf dispositions légales contraires.
Conformément aux dispositions de la Loi « Informatique et Libertés » n° 78-17 du 6 janvier 1978 modifiée par la Loi n° 2016-1321 du 7 octobre 2016 pour une République numérique et au Règlement Général de Protection des données du 27 avril 2016, vous disposez d’un droit d’accès, de modification, d’opposition, d’un droit à l’oubli et de suppression. Vous disposez également d’un droit à la limitation des traitements de données vous concernant.
Pour exercer les droits dont vous disposez, veuillez adresser un courrier, auquel vous aurez joint votre pièce d’identité, précisant votre demande à l'adresse suivante : 17 bis impasse des violettes, 84000 Avignon ou par mail à l’adresse: ozario.shop@gmail.com
17. Responsabilité
Sauf dispositions d’ordre public contraires, OZARIO ne sera pas responsable de la survenance de tout dommage de quelque nature qu’il soit résultant directement ou indirectement de l’utilisation ou de l’impossibilité d’utilisation des produits et notamment :
- OZARIO ne sera pas responsable de la survenance de tout dommage spécial, indirect ou incident tels que notamment, baisse de production, perte de profits et cela même si le Client a été averti de la possibilité de la survenance de tels dommages ou pertes;
- OZARIO ne sera pas responsable en cas de perte ou destruction de tout bien, dommage ou dépenses ayant pour origine directe ou indirecte l’utilisation, la mauvaise utilisation ou l’incapacité d’utilisation des produits par le Client, et cela de façon indépendante ou en combinaison avec un autre produit ;
- OZARIO ne sera pas responsable en cas de perte commerciale de quelque nature qu’elle soit.
18. En cas de litiges
Les présentes conditions générales de vente et les documents contractuels sont régis par le Droit français.En cas de différend quant à leur interprétation et/ou à leur exécution, le tribunal de commerce de Avignon sera exclusivement compétent, et ce même en cas de pluralité de défendeurs, d’appel en garantie ou de référé.